بداية مدة الضمان: تُحسب مدة الـ 7 أيام بدءاً من لحظة إتمام عملية الدفع وتفعيل الحساب.

شرط المشاهدة: يحق لك طلب الاسترداد بشرط ألا تتجاوز نسبة إنجازك ومشاهدتك لمحتوى الدبلوم 5% من إجمالي الدروس المسجلة.

شرط التحميل: لضمان حقوق الملكية الفكرية، يُشترط عدم تحميل ملفات العمل الأساسية، أو مكتبات الخامات (Materials)، أو بلوكات 3ds Max المرفقة. في حال إثبات النظام لتحميل هذه الملفات، يسقط حق المطالبة بالاسترداد.

طريقة تقديم الطلب: يُمكنك تقديم الطلب بسهولة عبر إرسال رسالة إلى واتساب الدعم الفني، أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي، مع إرفاق (رقم الطلب) والبريد الإلكتروني المسجل.

المدة المتوقعة للاسترداد: بمجرد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة أو بوابة الدفع المستخدمة. تستغرق العملية عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل (حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة).